Esta actividad que va desde la recepción del producto, gestión de pedidos y envío a delegados de los laboratorios se gestiona desde los mismos parámetros de calidad y garantía que tenemos en el resto de almacenes. Adicionalmente, la compañía dispone de un procedimiento detallado y de los recursos necesarios para atender las particularidades de esta distribución: gestión de campañas de ciclo de los laboratorios y posibilidad de concertar cita para realizar las entregas.

 

En el primer caso, Farmavenix cuenta con un equipo especializado y dedicado para la preparación de pedidos de esta tipología, que recibe periódicamente formación para la gestión y manipulación de estos materiales. Además, trabaja con un partner especializado en envíos puerta a puerta, que dispone de un servicio de mensajería que concierta las visitas y realiza las entregas en la ubicación precisa y en el horario indicado.

 

Contemplar esta casuística es esencial para ofrecer un servicio especializado y de alta calidad, pues las personas que reciben el material no se encuentran habitualmente en sus domicilios. Asimismo, en este almacén se trabaja también con la doble verificación que permite en todo momento tener un Track & Trace real de la localización y el estatus de los pedidos y dicha verificación se hace a través de radiofrecuencia y control de cargas.