"ENCUESTA DIAGNÓSTICO EXPERIENCIA CLIENTE”

 

 

PRIMERA.-Identificación del organizador

 

La empresa Cofares Corporación S.L.U., en adelante Cofares, con CIF B80319650, con domicilio social en C/Santa Engracia nº 31, 28010 Madrid, organiza el sorteo “ENCUESTA DIAGNÓSTICO EXPERIENCIA CLIENTE”.

 

SEGUNDA.- Fechas de participación para el sorteo y ámbito territorial

 

La encuesta se podrá completar desde el 5 de octubre de 2020 a las 00:01 h y finalizará el27 de octubre de 2020 a las 23:59 h y será válido en todo el territorio de España. En caso de que fuese necesario recopilar más respuestas se extenderá la fecha de cierre al 17 de noviembre a las 23:59h.

 

TERCERA.- Mecánica del sorteo y requisitos de participación


La finalidad del sorteo es conocer a través de encuestas, la experiencia de las farmacias y laboratorios que tienen relación con cualquiera de las empresas del grupoCofares (Farmacias, Laboratorios y Clientes Farmavenix).

 

Condiciones para participar en el sorteo o ser ganador:

  • Podrán participar las personas físicas mayores de 18 años empleados o titulares de una oficina de farmacia y empleados de laboratorios que tengan relación con alguna de las empresas del grupo Cofares.
  • Para participar se deberán completar todas las preguntas de la encuesta durante el periodo de vigencia del sorteo, si faltase por contestar alguna pregunta la participación se considerará no valida.
  • Cada usuario puede contestar una o varias encuestas, sin embargo, únicamente se considerará para el presente sorteo una participación por usuario y farmacia/laboratorio de forma que si hubiera más de una se tendrá en cuenta únicamente la primera encuesta contestada.
  • El número máximo de ganadores por farmacia y/o laboratorio será uno.

 

Una vez hecha la encuesta para participar en el sorteo no será posible efectuar cambios en la misma.

Cofares se reserva el derecho a dar de baja y expulsar automáticamente a cualquier participante del que estime que realiza un mal uso o abusa del concurso, con la correspondiente cancelación de su participación.

 

Cofares se reserva el derecho a efectuar cambios en el sorteo durante su desarrollo si se produjera alguna causa que impida llevarlo a término o con el fin de mejorar su avance.

 

CUARTA.-Valor y naturaleza de los premios ofrecidos


Todas las participaciones (Farmacias, Laboratorios, clientes Farmavenix) que cumplan con los requisitos establecidos entrarán en un único sorteo delos siguientes premios:

 

  • 5 packs de “Smartbox Paradores: Dos noches para evadirse: 2 noches, 2 desayunos para 2 personas” (valorado en 289,90€ cada uno)
  • 5 packs de “Smartbox Selección y estrella MICHELIN: 1 cena gastronómica para 2 personas” (valorado en 149,9€ cada uno)
  • 10 packs de “Smartbox Spa y masaje para dos” (valorado en 49,9€ cada uno)


Queda expresamente excluido del sorteo cualquier gasto extra que genere el propio uso de pack. A modo de ejemplo, se considerarán gastos no incluidos en el sorteo los gastos de desplazamiento, conceptos no incluidos en el pack, etc.

 

Los premios objeto de la promoción son personales e intransferibles y en ningún caso podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación económica o de otro tipo a petición del ganador. Cofares se reserva el derecho a modificar los premios, por otros de igual o superior valor promocional de considerarlo necesario, comprometiéndose, en todo caso, a comunicarlo a los ganadores.

 

QUINTA.-Selección y comunicación de los ganadores

 

Una vez finalizado el plazo para completar las encuestasse confirmará que los participantes cumplen con todos los requisitos de la promoción y se descartarán aquellas participaciones que no sean válidas.

 

La asignación de los premios se hará por orden de extracción/selección y sin cuotas por clientes (siendo los 5 primeros los que se beneficien del pack “Smartbox Paradores”, del 6-10 el pack “Smartbox Selección y estrella MICHELIN” y del 11 al 20 el pack “Smartbox Spa y masaje para dos”). Adicionalmente se seleccionará un total de 20 suplentes comunes a todas las categorías de premios. El sorteo se realizará ante notario.

 

Los ganadores serán contactados de forma privada para gestionar el envío del premio a partir del 13 de noviembre. Cofares hará llegar los premios por correo postal y/o email a la dirección facilitada por el ganadoren el plazo máximo de 72h desde que se recibe la respuesta por parte del ganador.

 

Si no se recibe respuesta por parte del ganador seleccionado en menos de 72 horas, el premio pasará a un suplente que también tendrá 72 horas para responder y así sucesivamente hasta el último de los suplentes seleccionados para cada categoría de premio. Una vez se ofrezca el premio al suplente, el anterior ganador perderá el derecho a reclamar el premio.

 

Cofares queda eximida de cualquier responsabilidad en caso de existir algún error en los datos facilitados por los ganadores/suplentes que impida su identificación y envío del regalo, en cuyo caso perdería el derecho al premio.

 

Si al final de todo el proceso sobrasen premios, estos quedarían en poder de Cofares.

 

Cofares no se responsabiliza de las posibles pérdidas, deterioros, robos o cualquier otra circunstancia imputable a los servicios de mensajería que puedan afectar al envío de los premios.

 

SEXTA.- Protección de datos de carácter personal

 

En cumplimiento con lo dispuesto en la normativa vigente de Protección de Datos Personales y, en particular, en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (En adelante RGPD), los participantes en el presente sorteo son informados de que todos los datos personales e información facilitada para participar en el mismo, así como cualquier otra información y/o documentación que pueda remitir o hacer llegar, independientemente del formato de la misma y del medio en el que se efectúe, serán incorporados a un fichero titularidad de COFARES SOCIEDAD COOPERATIVA ESPAÑOLA y tratados con la finalidad de gestionar las inscripciones y participaciones en el citado sorteo, así como, en su caso, la concesión de los premios contemplados en el mismo. Asimismo, los datos personales de contacto serán tratados con la finalidad de enviar comunicaciones relacionadas con la gestión del sorteo.

 

Los datos personales serán conservados durante el desarrollo del sorteo y no serán cedidos a terceros, excepto a las empresas del grupo Cofares (vea la relación actualizada en www.cofares.es).


Siempre que los participantes así lo consientan expresamente al participar en el sorteo, Cofares podrá utilizar sus datos para finalidades promocionales sobre sus actividades, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales por medios electrónicos en los términos previstos en el art. 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información. En tal caso, los datos personales serán conservados hasta tanto en cuanto dicho consentimiento sea retirado.

Los derechos de acceso rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad contenidos en el Capítulo III del Reglamento (UE) 2016/679) pueden ser ejercitados dirigiéndose a COFARES en las siguientes direcciones: c/ Santa Engracia, 31, 28010 Madrid o, a través de correo electrónico, a la siguiente dirección: dpo.cofares.es. Más información sobre política de privacidad y protección de datos en www.cofares.es.

 

 

SÉPTIMA.-Limitación de responsabilidad


Cofares se reserva el derecho a prorrogar, suspender, aplazar o ampliar el período del sorteo en caso de fuerza mayor, sin que esto dé lugar a indemnización alguna, así como la facultad de interpretar los presentes términos y condiciones legales.

 

Cofares se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente actividad promocional.

 

Cofares no asume ninguna responsabilidad sobre las incidencias que se puedan ocasionar a los concursantes por el uso de Internet y demás medios técnicos empleados incluyendo, sin limitación, los daños que resulten como consecuencia de los retrasos en el envío o recepción de la información; daños en el software; pérdida de información; daños causados por software malicioso, virus, gusanos o troyanos; o fallos en la conexión de los sistemas de comunicación. A estos efectos, los concursantes serán responsables de la utilización de los recursos y medidas necesarias para la protección de la información, aplicaciones y sistemas informáticos en el uso que pudieran realizar de sistemas de transmisión de datos por medios electrónicos.

 

Cofares no se hace responsable en caso de que el ganador haga un mal uso del premio o incumpla lo dispuesto en las bases legales.

 

OCTAVA.-Aceptación de las Bases Legales


Las Bases del presente sorteo estarán a disposición de cualquier persona que desee consultarlas en:

https://areaprivada.cofares.es/group/canal-online/bases-legales-encuesta-farmacia

https://laboratorios.cofares.es/group/portallab/bases-legales-encuesta-laboratorio

https://www.farmavenix.es/bases-legales-encuesta-farmavenix

La participación en el sorteo implica la aceptación de los presentes términos y condiciones legalesy el criterio de Cofares en cuanto a la resolución de cualquier cuestión derivada del presente sorteo. Cualquier manifestación de no aceptación de la totalidad o parte de las bases legales implicará la exclusión del participante y, como consecuencia de ello, Cofares quedará liberada del cumplimiento de la obligación contraída con este participante.


NOVENA.-Fuero jurisdiccional y ley aplicable

 

La ley aplicable será la española y el fuero jurisdiccional, en caso de conflicto, los juzgados y tribunales de Madrid.